TAKUU JA HUOLTO

Meille on tärkeää, että matkasi jatkuu vaivatta myös hankinnan jälkeen. Kaikki skootteri.comin kautta ostetut Navee-sähköpotkulaudat kuuluvat virallisen takuuhuoltomme piiriin.

Keskitetty huoltopisteemme sijaitsee Helsingissä, mikä takaa nopean avun ja asiantuntevan palvelun kaikissa tilanteissa.

TAKUUN KESTO JA KATTAVUUS

Navee myöntää tuotteilleen takuun, joka alkaa ostopäivästä (tai verkkokauppatilauksissa tuotteen vastaanottamisesta). Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet seuraavasti:

Komponentti Takuuaika Huomioita
Runko ja moottori 24kk Kattaa mm. rungon murtumat ja moottorin sähköiset viat.
Akku 12kk Kattaa kennot ja elektroniikan. Kapasiteetin on oltava vähintään 80 % alkuperäisestä.
Elektroniikka 12kk Ohjainyksikkö (controller), näyttö, valot ja laturi.
Kuluvat osat 3kk Jarrupalat, renkaat, kädensijat, lokasuojat ja seisontatuki.

 

MITÄ TAKUU EI KATA?

Takuu on tarkoitettu valmistusvirheitä varten. Takuu raukeaa tai ei kata vaurioita, jotka johtuvat:

  • Ulkoisista tekijöistä: Törmäykset, kaatumiset, kolarit tai aggressiivinen ajotyyli.

  • Huolimattomuudesta: Renkaiden puhkeaminen (esim. ajaminen liian alhaisilla paineilla), kosteusvauriot tai säilytys pakkasessa ilman latausta.

  • Muutostöistä: Laitteen virittäminen, ohjelmiston luvaton muokkaus tai muiden kuin alkuperäisten varaosien käyttö.

  • Huollon puutteesta: Säännöllinen ylläpito, kuten jarrujen säätö tai ruuvien kiristäminen, kuuluu käyttäjän vastuulle.

  • Kaupallisesta käytöstä: Laitteen käyttö vuokraustoiminnassa tai ammattimaisessa jakelutyössä.

HUOLTOPROSESSI – TOIMI NÄIN

Jos epäilet tuotteessa olevaa vikaa, toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä: Lähetä kuvaus viasta sekä tilausnumerosi osoitteeseen info (at) autoni.fi. Liitä mukaan kuvia tai lyhyt video viasta, jos mahdollista.

  2. Arviointi: Asiantuntijamme tekevät alustavan arvion. Monet pienet asiat (kuten jarrujen säätö) selviävät ohjeistuksella.

  3. Huoltoon toimittaminen: Jos vika vaatii korjausta, laite toimitetaan keskitettyyn huoltopisteeseemme Helsinkiin.

    • Huom: Säilytä alkuperäinen pakkaus! Se on turvallisin tapa kuljettaa laite huoltoon.

TAKUUN ULKOPUOLINEN HUOLTO

Tarjoamme huoltopalveluita myös takuuajan päätyttyä tai tilanteissa, joissa vaurio on itse aiheutettu. Tällöin veloitamme toteutuneet kulut (osat, työ ja mahdolliset rahdit). Ole rohkeasti yhteydessä, niin laitamme skootterisi kuntoon!